Sat, May 11 | مركز إبهار أكاديمي للتدريب الإداري

دبلوم إدارة الجودة الشاملة الاحترافية

:عن الدورة/ الورشة التدريبية :الجهة المنظمة مركز إبهار أكاديمي للتدريب الإداري :رسوم الورشة \ الدورة التدريبية 5500
التسجیل مغلق

الوقت والموقع

May 11, 2019, 11:00 AM – Jun 08, 2019, 1:30 PM
مركز إبهار أكاديمي للتدريب الإداري, Rawdat Al Khail St, Doha, Qatar

عن الدورة \ الورشة التدريبية

المحاور

تبدأ الدورة كل أول شهر، مدتها 45 ساعة (يومين في الاسبوع)، ويحصل المتدرب على شهادة معتمدة من أرقى الجامعات الدولية.

كما يمكن تقسيط تكلفة االدورة.

المحتويات الرئيسية :

اولا : تعريف إدارة الجودة الشاملة .

 خطوات تخطيط استراتيجية الجودة.

 تعريف تخطيط استراتيجية الجودة.

 الفروق الأساسية بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة.

 التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة.

ثانيا : أهمية نظام إدارة الجودة.

 مفاهيم الجودة.

 تصويب المفاهيم الخاطئة عن الجودة.

 تطور مفهوم الجودة.

ثالثا : العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم الادارية الأخرى.

 العلاقة بين ادارة الجودة و إعادة هندسة العمليات.

 العلاقة بين ادارة الجودة و الادارة الاستراتيجية.

 العلاقة بين معايير جودة الخدمات و جودة المنتجات.

رابعا : تطبيق ادارة الجودة وادوات تحسين الجودة والتقويم الذاتي ونماذج تقويم الجودة.

 مراحل ومعوقات ادارة الجودة الشاملة.

 فريق تحسين الجودة و خصائص الجودة.

 ضرورات و أهمية تطبيق أنظمة إدارة الجودة.

 العوامل المؤثرة في الجودة.

 أساليب تحسين وتطوير الجودة.

خامسا : المراحل الأربعة لتطور بناء فريق الجودة.

 أنواع فرق تحسين الجودة.

 مسئوليات الفريق والادارة.

 عمل الفريق وديناميكية المجموعة.

 دور الفريق في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

سادسا : عمليات الجودة الشاملة.

 صفات للتنظيم الناجح لإدارة الجودة الشاملة.

 معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

 تعريف أدوات الجودة الشاملة.

 أدوات وضع الأولويات: اتخاذ القرار من بين البدائل.

سابعا : مفهوم المواصفات.

 الشروط الواجب توفرها في المواصفات.

 المعايير الدولية للجودة ولأنظمة الجودة وإداراتها (الأيزو ).

 أفكار مستقاة من المعيار الدولي أيزو.

 مكونات المواصفات القياسية الدولية “ أيزو".

ثامنا : مفهوم مراقبة الجودة.

 أهمية الرقابة على الجودة.

 خطوات الرقابة على الجودة.

 مجالات الرقابة على الجودة.

تاسعا : متطلبات التأهيل.

 قناعة الإدارة العليا بجدوى الحصول على أل- ISOوإصرارها على الحصول على هذه الشهادة وتذليل العقبات التي تعترض ذلك.

 توفر تخصيصات مالية لتغطية نفقات التأهيل.

 تحديد سياسة الجودة للمنظمة وإعلانها.

 تشكيل لجنة عليا من ذوي الخبرة والممارسة، ( كادر متقدم ) للايزو في المنظمة وعادة ما تكون هذه اللجنة برئاسة المدير العام أو معاونه.

التسجیل مغلق

إنشر هذه الدورة التدريبية

الدوحة, قطر

©2017 by Muftahy.