Sat, Jun 29 | Retaj Al Rayyan Hotel

برنامج فن البيع و إعداد رجل البيع المحترف

2500 QR
التسجيل مغلق

الوقت والموقع

Jun 29, 2019, 5:00 PM – Jul 04, 2019, 9:00 PM
Retaj Al Rayyan Hotel, Dafna, Diplomatic District., P.O.Box: 25556 Doha, Qatar, الدوحة، Qatar

عن الدورة \ الورشة التدريبية

الجهة المنظمة: مركز كيم للتدريب

المدرب: د. حسين الغراب

رسوم البرنامج: 2500 ريال قطري

محاور البرنامج:

الوحدة التدريبية الأولى :-

البيع الشخصى ( المفاهيم الحديثة للبيع ) :

- مفهومه ، طبيعته ، قواعده .

- المفاهيم الحديثة للبيع وخحدمة العملاء

- مفهوم القيمة للعميل customer value

- مفهوم قيمة مدة العلاقة مع العميل customer life time value

- الفرق بين مفهوم البيع و التسويق . واجبات و مسئوليات و مواصفات رجل البيع :

- رجل البيع و تنمية موهبة البيع .

- واجبات رجل البيع ( مجهودات بيعية و غير بيعية ) .

- مواصفات خاصة للنجاح .

- كيف يقضى رجل البيع وقته .

مفاهيم هامة يجب على رجل البيع معرفتها قبل العمل :

- سلوك المشترى و سلوك المنشآت فى الشراء .

- أنواع قرارات الشراء لـ ( المستهلكين ، الشركات ) .

- خطوات عملية الشراء فى المنشآت .

- خطوات عملية الشراء للمستهلك

- إعداد وصف وظيفى لرجل البيع

- كيفية معرفة موقع المشترى من خطوات عملية الشراء و أهميته فى عملية البيع .

- كيفية معرفة حاجات و رغبات المستهلك الغير مشبعة .

- كيفية توجيه الرسالة البيعية لإشباع الحاجات والرغبات المتعددة للمستهلكين

الوحدة التدريبية الثانية :-

مهارات و فنون الاتصال للبيع الناجح:

- ما هو الاتصال الناجح .

- فـــن الإنصات .

- فـــن جـمع المعلومات ( الاستفسار ) .

- فـــن المــلاحــظـــــة .

- فـــن الاتصال الحركى ( باللغة الغير شفهية ) .

- مهارات التعرف على أنماط العملاء وكيفية التعامل الناجح معهم

-مصفوفة الأساليب الاجتماعية . قاعدة ALO لجمع المعلومات عن العملاء

- تنمية فن الاستفسار (جمع المعلومات ،التأكد ، التوضيح ، المشاركة ) .

- جـدول للتعامل مـع نمـاذج الاتصالات الـغـيـــر شـفـهـيـــــة .

- جدول للتعامل مع مصفوفة الأساليب الاجـتـمـــاعـيــــة .

- معرفـة الأسلـوب الاجتماعى لرجل البيـع (اختبار جماعى)

الوحدة التدريبية الثالثة :-

مهارات العرض والتقديم للبيع الناجح والأدوات والمعدات البيعية

- أهداف العرض والتقديم .

- مراحل إعداد وتنفيذ العروض مبادئ هامة في التقديم والعروض .

- اختبر قدراتك في الربط والتحليل والاستنتاج وتقديم المقترحات.

- كيف نستدل على المقدم المحترف وصاحب مهارة الإلقاء البارع ؟.

- كيفية توظيف وسائل العرض و الإيضاح لتحقيق النجاح في البيع والعروض المقترحة ؟ المعدات البيعية ... أدوات كسب المعركة البيعية

- مهارات استخدام المطبوعات والعروض التسويقية .

- مهارات استخدام الكتالوجات وعروض الأسعار.

- مهارات استخدام اجهزة الكمبيوتر والعروض المرئية .

- مهارات عرض قوائم أسعار السلع.

- شروط الخصم والمسموحات ونسبتها.

- كشوف حسابات العملاء .

- ودفاتر الإيصالات .

- طلبات الشراء والعقود.

- دليل إرشادات استعمال المنتجات

- شهادات العملاء المجربين للسلعة الوصايا العشر فى استخدام معدات البيع

- تمثيل أدوار عرض تقديمى لمدة خمس دقائق لكل متدرب لشرح فوائد ومزايا المنتجات .

- حالة عملية : كيفية ترتيب و استخدام الأدوات والمعدات البيعية المساعدة لرجل البيع.

- حالة عملية : تمثيل أدوار لبيان مهارات البائعين فى ترتيب واستخدام المعدات البيعية .

الوحدة التدريبية الرابعة :-

مهارات تنفيذ المقابلـة البيعية :

- مراحل استقبال العميل والترحيب به .

- مداخل جذب انتباه العميل .

- تكوين الصلة و بناء الثقة .

- جمع المعلومات ، تحديد المشكلة .

- معرفة الحاجات الغير مشبعة .

- تنفيذ الرسالة البيعية .

- الحصول على إشارة بالموافقة

- قيام السادة المتدربين بتمثيل الأدوار فى المقابلة البيعية "دور البائع - دور العميل" .

وبيان مداخل جذب الانتباه

الوحدة التدريبية الخامسة :-

التغلب على الاعتراضات التى تظهر أثناء المقابلة :

- أنواع الاعتراضات ، متى تظهر ، لماذا تظهر .

- كيفية التفرقة بين العذر الواهى و الاعتراض الحقيقى .

- طرق و أساليب فنية للتغلب على الاعتراضات

. فن إنهاء المقابلة واتمام التعاقد بنجاح:

- أساليب إنهاء المقابلة بنجاح .

- متى يتم إنهاء المقابلة بنجاح .

- استخدام فنون الاتصال لمعرفة الوقت المناسب لإنهاء المقابلة

-أمثلة للاعتراضات الشهيرة للعملاء والأساليب الفنية للتغلب عليها.

- أمثلة للمشاكل المتكررة عند التعاقد مع العملاء فى نهاية المقابلة وكيفية التغلب عليها

التسجيل مغلق

إنشر هذه الدورة التدريبية

الدوحة, قطر

©2017 by Muftahy.